Informations d'expédition

Chez Holz-Liebling, la fiabilité ne s'arrête pas à la production de nos produits de haute qualité. L’expédition, en tant que dernier maillon, est particulièrement importante pour nous. Nous rembourrons nos produits de manière appropriée afin que la joie commence dès que vous les déballez. 

Nous livrons en standard dans toute l’Europe. En dehors de l'Allemagne, nous facturons des frais d'expédition minimes. Toutefois, si vous résidez en dehors de l'Europe, veuillez nous contacter et nous vous ferons une offre individuelle avec une option de livraison adaptée. Pour les livraisons en Suisse, nous avons ce qu'il vous faut hier Informationen zusammengestellt

Les frais de port sont automatiquement calculés dans le panier. Une fois que vous avez entré l'adresse de livraison appropriée. Gratuit dans toute l’Allemagne, avec frais d’expédition forfaitaires en dehors de l’Allemagne. Dans le tableau ci-dessus, vous trouverez les forfaits d'expédition qui sont calculés. 

Nous fabriquons un grand nombre de nos produits selon votre commande. Nous créons votre produit en bois préféré très spécial à partir de « flans » préfabriqués que nous préproduisons jusqu'à un certain niveau de production. Par conséquent, la production peut prendre 2 à 5 jours jusqu'à ce que nous remettions le colis au prestataire logistique. 

Vous souhaitez retourner un produit ? Pas de problème, envoyez-nous simplement un email ou WhatsApp avec votre annulation et envoyez-nous votre marchandise bien emballée à :

Holz Liebling GmbH
Rue Krokus 4
D-83539 Pfaffing

Veuillez joindre le bon de livraison ou la facture ou noter le numéro de commande afin que nos collaborateurs puissent attribuer rapidement la commande. Vous n'êtes pas obligé de remplir un bon de retour.

Si vous avez déjà payé à l'avance, l'argent vous sera remboursé via le mode de paiement approprié dès que nous aurons reçu votre retour et qu'il aura été traité.

En raison de nos prix équitables et de nos frais de retour élevés, nous ne pouvons pas couvrir les frais de retour, mais vous pouvez bien sûr retourner la marchandise de la manière la plus simple et la moins chère pour vous. La seule chose importante est que le colis arrive emballé en toute sécurité et traçable. Si vous avez reçu des marchandises livrées par un transitaire, vous devrez engager vous-même une entreprise de transport pour les renvoyer.

Si un produit est défectueux ou si vous avez reçu la mauvaise marchandise, nous vous rembourserons bien entendu l'intégralité des frais de retour. La meilleure chose à faire est de nous appeler. Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter les envois expédiés par fret en raison des frais élevés.

Remarque : retours gratuits via Paypal
En payant avec PayPal, vous avez la possibilité de vous faire rembourser les frais de retour par PayPal 12 fois par an si le commerçant ne prend pas en charge les frais de retour. Pour cela, il vous suffit d'activer le service « Retours gratuits » dans votre compte PayPal. Vous pouvez trouver plus d'informations sur le PayPal website.